Competencia y Protección al Consumidor
Cumplimiento y Blindaje Comercial
Competencia y Protección al Consumidor
En González Valdivia & Abogados sabemos que el éxito comercial de una empresa depende de su capacidad para competir de manera justa y transparente en el mercado. El marco regulatorio actual exige que las estrategias de marketing, los términos de contratación y las políticas de atención al cliente estén alineados estrictamente con las normativas locales. Nuestra práctica brinda un soporte integral diseñado para auditar sus prácticas comerciales de forma preventiva, mitigar riesgos de multas gravosas y ejercer una defensa técnica sólida ante cualquier procedimiento sancionador.
Especialidades en Derecho de la Competencia y Regulación del Mercado
Protección al Consumidor
Asesoramos a empresas en el diseño e implementación de programas de cumplimiento normativo en el mercado. Evaluamos y optimizamos contratos de adhesión, términos de plataformas e-commerce, políticas de garantías y la gestión del Libro de Reclamaciones, asegurando una total conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor para mitigar riesgos.
Asimismo, brindamos un patrocinio especializado y representación estratégica ante el INDECOPI. Defendemos los intereses de nuestros clientes en investigaciones preliminares, procedimientos administrativos sancionadores y en la resolución de controversias derivadas de las relaciones de consumo, asegurando una protección legal integral.
Competencia Desleal y Libre Competencia
Ofrecemos asesoría preventiva y contenciosa para asegurar un comportamiento comercial transparente y legal. Auditamos campañas publicitarias, promociones y etiquetados antes de su lanzamiento, garantizando el cumplimiento de los principios de veracidad y autenticidad, a la vez que identificamos riesgos asociados a conductas restrictivas o abuso de posición de dominio.
En el ámbito litigioso, asumimos la representación ante el INDECOPI para la defensa frente a investigaciones del regulador. Del mismo modo, interponemos denuncias contra competidores que incurran en actos de engaño, confusión, denigración o explotación de la reputación ajena que afecten la posición de su empresa.
Propiedad Intelectual
Protegemos y valorizamos los activos intangibles de su negocio para convertirlos en herramientas estratégicas de crecimiento. Nos encargamos de la búsqueda de registrabilidad, obtención y gestión de portafolios de marcas a nivel nacional e internacional, además de brindar soporte en la protección de patentes, derechos de autor, software e innovaciones tecnológicas.
Representamos a nuestros clientes en procedimientos ante el INDECOPI relacionados con oposiciones, nulidades, cancelaciones y acciones por infracción. Adicionalmente, estructuramos el soporte legal para la explotación comercial de sus activos mediante contratos de licencia, cesión, franquicias y mecanismos de transferencia tecnológica.
Nuestro Método de Trabajo
¿Cómo Abordamos su Caso?
Una infracción publicitaria o un reclamo mal gestionado en ventanilla puede escalar rápidamente a un proceso sancionador complejo. Abordamos la regulación del mercado bajo una metodología predictiva:
→ Auditoría de Canales de Venta y Publicidad
Analizamos sus plataformas físicas y digitales, flujos de atención y piezas publicitarias para corregir contingencias regulatorias antes de recibir una inspección de oficio.
→ Estrategia de Mediación
Ante la presentación de un reclamo o denuncia, evaluamos la viabilidad de aplicar mecanismos de solución anticipada, transacciones extrajudiciales o el allanamiento estratégico para reducir significativamente el impacto de posibles multas.
→ Representación Activa
Asumimos el patrocinio integral en procedimientos administrativos sancionadores ante las distintas Comisiones, Órganos de Procedimientos Sumarísimos y Salas Especializadas del INDECOPI.
Preguntas Frecuentes
El proveedor tiene la obligación legal de responder a las hojas de reclamaciones en un plazo improrrogable. La omisión de respuesta, la falta de subsanación o el no contar con el Libro de Reclamaciones (físico o virtual) visible y accesible constituye una infracción formal tipificada como grave. El INDECOPI puede imponer multas que se calculan en Unidades Impositivas Tributarias (UIT), además de dictar medidas correctivas que obliguen a la empresa a resarcir al consumidor.
Una barrera burocrática es cualquier exigencia, requisito, limitación, prohibición o cobro impuesto por una entidad de la administración pública (como una municipalidad) para la realización de actividades económicas, que resulte ilegal o carente de razonabilidad. Al impugnar y lograr la declaración de inaplicación de una barrera ante la Comisión del INDECOPI, su empresa se libera de exigencias arbitrarias que restringen sus operaciones, agilizando la obtención de licencias, permisos y optimizando costos operativos.